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Top 5 Fragen

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ungetragene Artikel kannst Du innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Nutze dafür die Rücksendeunterlagen, die Du Dir entweder in deinem Kundenkonto ausfüllen, herunterladen und ausdrucken oder hier als Blanko-Formular herunterladen kannst.

Schritt 1
Packe die Artikel ins Paket, lege den zugehörigen Rücksendeschein bei und klebe das entsprechende DHL-Label außen an das Paket. So geht Deine Rücksendung immer an die richtige Adresse – innerhalb Deutschlands natürlich kostenfrei. Bei Rücksendungen, die nicht in Deutschland aufgegeben werden, stellen wir die anfallenden Kosten in Rechnung.

Schritt 2
Das Paket kannst Du bei den Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendungsbeleg bitte auf, bis wir Deine Rücksendung bestätigen. Rücksendestationen in Deiner Nähe findest Du hier.

Schritt 3
Nachdem das Paket bei uns eingegangen ist, schreiben wir Dir den Kaufbetrag schnellstmöglich auf Deine bei der Bestellung gewählte Zahlungsart gut.

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Wie lange dauert der Versand?

Sobald ein Paket versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung per Email. Mit der Sendungsnummer darin kannst Du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.

Standard Versanddauer
2-4 Werktage (montags bis freitags). Die Standard Versanddauer für Ziele außerhalb Deutschlands kann davon abweichen.

Express Versanddauer
1-2 Werktage (montags bis freitags). Der Expressversand kann von Dir nur dann ausgewählt werden, wenn Du in Deinem Nutzerprofil eine Telefonnummer hinterlegt hast. Die Express Versanddauer für Ziele außerhalb Deutschlands kann davon abweichen.

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Können personalisierte Artikel zurückgeschickt werden?

Personalisierte Artikel – egal, ob Handschuh oder Trikot – kannst Du leider nicht an uns zurückschicken und umtauschen. Diese Produkte werden individuell nur auf Dich zugeschnitten. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass andere Torhüter oder Spieler Deine individualisierten Artikel nicht nutzen können.

Solltest Du Dir bei der Wahl der Handschuhe unsicher sein oder Tipps zum Grip oder Schnitt benötigen, schreibe uns vor Deiner personalisierten Bestellung über den Messenger an. Dann helfen wir Dir gerne weiter.

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Unter welchen Bedingungen kann ein Artikel zurückgeschickt werden?

Innerhalb von 14 Tagen kannst Du bestellte Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Ein Artikel kann dabei nur in ungetragenem Zustand reklamiert und zum Umtausch zurückgeschickt werden. Angebrachte Etiketten dürfen nicht vom Artikel oder der Verpackung entfernt worden sein. Auch personalisierte Artikel, die z.B. individuell bedruckt oder individuell erstell wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Auf dem Retourenformular kannst Du Deinen Rücksendegrund eintragen. Rücksendegründe sind:

  • Artikel falsch geliefert
  • Defekt/Vernutzt
  • Preis/Leistung
  • Anders als beschrieben
  • Anders als abgebildet
  • Zur Auswahl bestellt
  • Artikel unvollständig
  • Zu spät geliefert
  • Schlechte Qualität

Außerdem hast du auf dem Retourenformular die Möglichkeit, sonstige Gründe oder Anmerkungen festzuhalten.

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Wo finde ich meine Rücksendeunterlagen?

Um die Rücksendeunterlagen zu finden gibt es zwei Möglichkeiten – je nachdem, ob du ein Kundenkonto hast oder nicht.

Mit Kundenkonto
Du kannst Deine Rücksendeunterlagen direkt in Deinem uhlsport Kundenkonto herunterladen und ausdrucken. Bevor Du Deine Rücksendeunterlagen ausdruckst, kannst Du in der angezeigten Maske eintragen, welche Artikel Du zurückschicken möchtest. Den ausgedruckten Zettel legst Du dann in Dein Paket.

Ohne Kundenkonto
Solltest Du kein Kundenkonto haben, kannst Du das Rücksendeformular hier herunterladen. Bitte fülle das Formular aus und lege es Deinem Rücksendepaket bei.

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Neue Fragen

Ich möchte einen Artikel reklamieren. Was muss ich bei einer Reklamation beachten?

Wenn du einen Artikel bemerkst, der beschädigt ist oder einen anderen Fehler aufweist, kannst du ihn bei uns reklamieren. Dafür benötigen wir aussagekräftige Fotos, auf denen die Beschädigung oder der Fehler deutlich zu erkennen sind. Bitte füge auch eine kurze Beschreibung hinzu und nenne uns die Bestellnummer. Du findest die Bestellnummer beispielsweise in der Bestellbestätigung.

Sende alle Informationen an customercare@uhlsport.de.

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Wie wasche und pflege ich meine beflockten Textilien?

Bedruckte Textilien immer bei max. 40°C auf links waschen und nicht schleudern. Der Umwelt und natürlich deinem Textil zu Liebe keine Weichspüler und Bleichmittel verwenden. Bitte nicht in den Trockner geben, denn die Hitze im Trockner kann den Druck beschädigen. Bitte nicht direkt über den Druck bügeln, am besten immer von links mit geringer Hitze.

Wenn du diese Pflegeanleitung beachtest, hast du noch lange Freude an deinem bedruckten Textil!

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Welche Größe benötige ich bei Schienbeinschonern?

Damit Dir Deine Schienbeinschoner den optimalen Schutz bieten, solltest Du die richtige Größe wählen. Sind die Schienbeinschoner zu klein, decken sie eine zu kleine Fläche ab und bieten unzureichend Schutz. Zu große Schienbeinschoner können schnell unbequem werden und Dein Spiel und Deine Konzentration stören.

Unsere Größenangaben orientieren sich an Deiner Körpergröße:

Größe / Körpergröße

XXS / 107–125 cm
XS / 125–142 cm
S / 142–162 cm
M / 162–178 cm
L / 178–198 cm
XL / 198–214 cm

Hier kannst Du unsere Scheinbeinschoner kaufen >>

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Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wo sich Deine Bestellung aktuell befindet, kannst Du ganz einfach über die Sendungsverfolgung von DHL einsehen. Die Sendungsnummer zu Deiner Bestellung findest Du in der Email zur Versandbestätigung.

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Was passiert, wenn die Bestellung nicht bei mir zugestellt wurde bzw. nicht zugestellt werden konnte?

In diesem Fall kommt das Paket als Rücksendung wieder zu uns zurück und Dir wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet. Du kannst die Artikel natürlich erneut im Online Shop bestellen.

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